Volume 2,Issue 7
广州市智慧场馆平台的使用现状及消费意愿调查
在“健康中国 2030”战略背景下，完善全民健身公共服务体系成为刚需。本文以广州市为调研地，聚焦智慧场馆平台应用功能单一、程序稳定性差等问题，综合运用文本挖掘、深度访谈、问卷调查及多种统计分析方法展开系统研究。通过 Python 爬取群体通等五个平台的用户评论，运用NLPIR 进行词频统计，获取现有用户反馈；对5位公共场馆管理者、11位社会场馆老板及13位团体运动者进行深度访谈，多维度挖掘各方预期；在35个球馆发放问卷，回收有效问卷605份。研究采用主成分分析与灰色关联分析，发现平台性能对效果满意度影响最大；通过聚类分析将潜在用户划分为重要潜在用户等五类群体。最终从公共场馆管理者与社会场馆老板双视角，为平台优化升级与潜在市场拓展提出针对性建议。
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